pickupon

通話をハックしニーズをpick up!
ユーザーとの通話情報を分析・分類し、製品の要望やクレームを自動収集、
pick upするサービス pickupon(ピクポン)

ユーザーとの通話情報、サーベイしていますか?

顧客との通話を自動で録音、文字起こしされどういった文脈でどう言われているのかがチェックできます。
それによって、今まで捨てられていた顧客からのフィードバックを拾い上げ、自社製品へのフィードバックへ活かせます。

フロー

電話番号 設置
ダッシュボードから電話番号を発行。
既存の番号を使用する場合は
別途設定が必要です。

※既存の番号を使う場合、転送費用が別途発生します。

通話音声を自動録音
このサービスが設定された電話番号での
通話は自動で録音、取得が開始されます。

音声認識でテキスト化
取得された音声はAIにより
テキスト化され
いつでも見返す事ができます。

機械学習で内容を分類
テキスト化された内容をAIで
自動分析し、製品へのフィードバック
情報だけ自動で収集します。
Slackなどへの通知も順次対応予定です。

機械学習で内容を分類
テキスト化された内容をAIで
自動分析し、製品へのフィードバック
情報だけ自動で収集します。
Slackなどへの通知も順次対応予定です。
特徴

通話を自動録音・テキスト化

設定された電話番頭回線の通話内容を自動で録音・テキスト化します。それによって、全文検索や特定キーワードの定量分析も可能になり、通話内容の把握時間も短縮できます。

何について話されているのか
AIで分類・分析

AIによって話の構成を分析します。それによって自社製品について話されている箇所だけ分類・収集し開発に役立てたり、クレームだけpick upする事ができます。

音声から顧客の感情・性格を
抽出し、より深い分析が可能

今まで属人的に扱われていたどのような感情で、どのような性格の顧客が話しているのかをAIで分析・判別(big 5)します。それによって、重み付けやクレームの重要度の判別に役立てられます。

プライス

無料プラン(体験版)

・初期費用無料
・電話番号 1アカウント発行
・通話録音
・通話テキスト化
・通話内容 構成分類
・感情分析
・顧客キャラクター分析
・データ保持期限 3日間

1つの電話番号でフル機能が使える無料プランです。データの保持期限は3日間に限定されます。

※通話料・転送量は別途かかります。リリース時の機能は変更されている場合がございます。

プレミアムプラン

・初期費用無料
・電話番号発行(5アカウント)
・通話録音
・通話テキスト化
・通話内容 構成分類
・感情分析
・顧客キャラクター分析
・データ保持期限なし

複数の電話番号でフル機能が使えるプレミアムプランです。データの保持期限はありません。料金は1チーム¥10.000 12時間/月からスタートし、それ以降は従量課金になります。


※通話料・転送量は別途かかります。リリース時の機能・価格は変更される場合がございます。